よくある質問
FAQ
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初めての利用は、どうすれば良いですか？
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お問い合わせフォーム、もしくはメールにてご予約をお願いいたします。
お急ぎの場合には、お電話での連絡をお願いいたします。
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飼い主も同乗することはできますか？
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可能です。割増料金なしで同乗することができます。
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ペットのみの送迎も可能ですか？
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現在、ペットのみは承っておりません。ですが、今後はペットのみの送迎も承っていく予定です。
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ペットの種類や頭数で料金は変わりますか?
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料金は変わりません。 車両が２台必要となる場合はご相談ください。
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お支払い方法は現金のみですか?
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クレジット決済にも対応しております。
・クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)
・現金 ・コンビニ決済
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ケージに入れなくてはいけませんか?
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Aロープを固定していただければ、ゲージに入れずご乗車いただけます。
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定休日はありますか?
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基本的には毎日8:00～20:00にて営業しております。 お休みをいただく際はWeb上で事前に掲載いたします。
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夜中や早朝の営業時間外に利用することはできますか?
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事前にお電話を頂いて、ご相談ください。
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歩けない大型犬ですが、お手伝いはお願いできますか?
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ドライバーがお手伝いいたします。
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引越し等の長距離でも利用できますか?
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北海道内であれば対応可能です。
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車に慣れていないので、粗相が心配ですが大丈夫でしょうか?
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ゲージに入れてお客様が対応していただけたら大丈夫です。
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犬・猫以外のペットでも利用可能ですか?
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犬・猫・うさぎなどの動物の送迎に対応しております。 特殊なペットの場合は、事前にご相談ください。
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予約は何日前から可能ですか?
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特に決まりはありませんが、車両に限りがございますので早めのご予約をおすすめしております。 尚、当日予約も状況次第で可能でございます。お気軽にお問い合わせください。
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送迎範囲は?
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随時拡大する予定ですので地図をご覧ください。詳しくはお電話で確認してください。
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定期的に送迎してもらうことは可能ですか?
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内容によっては難しい場合がございますが、基本的にはお引き受け可能です。
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キャンセル料はかかりますか？
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前日の12時まではキャンセル料は発生しません。送迎当日のキャンセルはご予約いただいた時間料金の50％がかかります。
当日、ドライバー出発後のキャンセルはできません。もしもキャンセルになってしまった場合は、ご予約時の料金の100%を請求させていただきます。
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万が一のことがあった場合補償はありますか？
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安全には万全を期していますが、不可抗力によるペットの負傷・けいれん発作・逃亡・死亡事故等が発生した場合、ご家族の方はもちろん必要に応じて警察や保健所とも連絡を取り合いつつ、 最寄りの救急病院へ搬送するなどの緊急措置を行います。その際、補償・損害賠償・慰謝料等の請求には応じかねますので予めご了承ください。
※走行中の事故については、「対人賠償責任保険」を補償金の範囲内で補償されます。